מוקד שירות רב-ערוצי עם גמישות מלאה בין ענן לשרת מקומי
שיחות טלפון, WhatsApp, אימייל, צ'אט, בינה מלאכותית, חיוגן אוטומטי ובקרת איכות הכל מובנה ב-XCALLY מהיום הראשון. ללא הצורך לרכוש, לשלם ולתחזק ארבעה מוצרים שונים שצריכים לדבר אחד עם השני. התקנה מקומית, בענן או היברידית, עם רישוי גמיש לפי נציגים פעילים בו-זמנית.
בשימוש של מוקדי מיקור חוץ, בנקים, ארגוני בריאות וגופים מפוקחים ברחבי העולם. entrypoint היא שותפה טכנולוגית אמינה של ארגונים בישראל ובעולם מאז 2004.
Total cost of ownership
רוב ארגונים בישראל מנהלים את מוקד השירות שלהם עם שילוב של מוצרים: מרכזייה טלפונית (כמו 3CX או Voicenter), פלטפורמת הודעות דיגיטליות (כמו Commbox או Glassix), חיוגן אוטומטי נפרד, ולפעמים גם מודול בינה מלאכותית נוסף. כל מוצר עם חשבונית משלו, ממשק משלו, ותמיכה משלו וכולם צריכים להיות מחוברים ומסונכרנים. XCALLY מבית entrypoint מחליפה את כל הסטאק הזה בפלטפורמה ארגונית אחת ומאוחדת: טלפוניה מלאה, ערוצים דיגיטליים (WhatsApp, אימייל, צ'אט), חייגן חזוי (Predictive) מובנה, בינה מלאכותית ממנועים שאתם בוחרים, ובקרת איכות הכל בממשק אחד, רישוי אחד, ותמיכה אחת.
כל אינטגרציה בין מוצרים שונים היא נקודת כשל פוטנציאלית, עלות תחזוקה נוספת ועוד ספק שצריך לנהל. ארגונים שעברו ל-XCALLY דיווחו על קיצור זמן ההטמעה בחצי ועל ירידה משמעותית בעומס ה-IT הנובע מניהול מספר מערכות מקבילות.
AI that works in production
אין סיבה להישאר נעולים בתוך מודולי בינה מלאכותית קשיחים ויקרים של ספקי העבר. XCALLY מתחברת באופן מובנה ל-OpenAI, Dialogflow ו-Amazon Lex, ומאפשרת לכם להטמיע בדיוק את פתרונות הבינה המלאכותית והאוטומציה שמתאימים לעסק שלכם. בין אם מדובר באוטומציה של פניות חוזרות, ניתוב שיחות באמצעות קוליבוט מבוסס בינה מלאכותית, או ניתוח איכות השיחות עבור מנהלי המוקד. XCALLY הופכת את הבינה המלאכותית לנגישה ומשתלמת במיוחד.
“האינטגרציה עם OpenAI אפשרו לנו לבצע אוטומציה של 60% מהפניות הנכנסות תוך שבועות ספורים, וחסכו לנו אלפי שעות עבודה של נציגים.”
Platform depth
אין צורך להמתין למפתחים. ממשק הגרירה וההשלכה של Cally Square מאפשר לצוות שלכם לעצב, לבדוק ולהפעיל נתבי שיחות מורכבים ואוטומציות ללא קוד תוך דקות. בנו תפריטים רב-שלביים, ניתובים מותנים וכללי שירות עצמי בקלות.
Proven at scale
מוקד מיקור חוץ בעל נפח פעילות גבוה החליף את רישוי מוקד הענן הישן שלו (לפי משתמש) במודל הרישוי של XCALLY לפי נציגים בו-זמנית. תוצאה: ירידה של 60% בעלויות הרישוי, עלייה של 300% בקצב החיוג בעזרת חיוגן Motion Bull ותאימות מלאה לתקני GDPR.
Start your evaluation
מלאו את הפרטים למטה כדי לתאם הדגמה טכנית חיה. אנחנו נכין עבורכם גם ניתוח עלויות מותאם אישית מול פלטפורמת המוקד הנוכחית שלכם, ללא כל עלות או התחייבות.
Enterprise readiness
