רקע והצורך בשינוי
חברת RAD היא מובילה עולמית בפיתוח פתרונות תקשורת. עם התרחבות הארגון, עלה הצורך ברענון תהליכי העבודה והטמעת שיטות ניהול מודרניות שישדרגו את יכולות הבקרה.
עד לנקודה זו, חלק מהפרויקטים נוהלו באקסל ובמערכות מחלקתיות מבוזרות, מה שהוביל לשליטה חלקית וניהול מבוסס "כיבוי שריפות".
ההנהלה הבינה כי יש צורך בשינוי עומק שיאחד את הכלים וייעל את תהליכי העבודה ברמה הגבוהה ביותר.
The Challenge
אפיון האתגר: שינוי תרבותי
המשימה לא הייתה רק טכנולוגית, אלא הובלת שינוי תרבותי הדורש שותפות של העובדים ובניית אמון בתהליך.
היעדים המרכזיים היו:
- אחידות בתהליכי העבודה בין המחלקות
- שיפור יכולות המעקב והדיווח בזמן אמת
- חיבור בין פיתוח, שיווק, מכירות ותפעול
- מיקוד בעבודה אג'ילית וגמישה
The Solution
שלב ההכנה ומודל העבודה החדש
השלב הראשון כלל מיפוי תהליכים וזיהוי נקודות כשל, כגון חוסר בתמונה הוליסטית וכפילויות נתונים.
צוות הפרויקט הציע מודל עבודה שהפך את monday.com לכלי מרכזי לשינוי תרבות העבודה:
- ניהול פרויקטים מרכזי ואחוד
- זרימת משימות אג'ילית עם אוטומציות
- אינטגרציה דו-כיוונית בין R&D לשיווק
- בניית לוחות עבודה גמישים ומחוברים
Technologies
התהליך הארגוני
בניית אמון ושותפות
הפרויקט נפתח בכנס השקה וסדנאות שיתוף שבהן הוצף החזון והוסרו חסמים בגובה העיניים.
פיתוח טכנולוגי
צוות Entrypoint בנה לוחות דינמיים, הגדיר אוטומציות ובנה דוחות מנהלים בזמן אמת, בליווי מדריכים וסרטוני הדרכה.
הדרכה והטמעה
תהליך ההדרכה כלל סימולציות חיות ותרגול מעשי מותאם לכל קבוצה (פיתוח, שיווק, מוצר).
המדריכים התמקדו במתן ביטחון לעובדים במעבר לכלי החדש.
לאחר ההדרכות, הופעל ערוץ תמיכה דיגיטלי ונערכו מפגשי רענון דו-שבועיים.
אתגרים ופתרונות
- התנגדות לשינוי: פתרון דרך שיתוף בקבלת החלטות והצגת "ניצחונות מהירים".
- ריבוי מערכות: בניית ממשקי אינטגרציה לשמירה על היסטוריה ומעקב אחוד.
- פערי ידע: הדרכה בקצב מותאם ומערך חונכות פנים-ארגוני.
Results
תוצרים וערך מוסף
הפרויקט הניב לוחות עבודה דינמיים, שקיפות מלאה למנהלים, וייעול הקשר בין השיווק לפיתוח.
העובדים דיווחו על קליטה מהירה של הכלי ושיפור בתחושת השליטה והעבודה העצמאית.
השינוי יצר קפיצת מדרגה תרבותית, שיתוף פעולה אמיתי בין מחלקות, והעצמת העובדים לניהול שינויים מתמשכים.