Question 1

כמה מהר אתם מגיבים?

Accepted Answer

אנו בדרך כלל מגיבים לפניות תוך 24 שעות בימי ארגונים, עם תמיכה עדיפות זמינה לעניינים דחופים.

Question 2

אילו ערוצי תמיכה זמינים?

Accepted Answer

אנו מציעים תמיכה באמצעות אימייל, טלפון. ללקוחות ארגוניים יש נציגי תמיכה ייעודיים.

Question 3

האם אתם מציעים תמיכה באתר?

Accepted Answer

כן, אנו מספקים תמיכה באתר ללקוחות ארגוניים ויישומים מורכבים. תמיכה מרחוק זמינה לרוב הבעיות.

Question 4

מה שעות הפעילות שלכם?

Accepted Answer

צוות התמיכה שלנו זמין 24/7 לבעיות קריטיות. תמיכה כללית זמינה בימים א׳–ה׳, 9:00–18:00 שעון ישראל (IST).

Question 5

איך מעלים בעיה?

Accepted Answer

אתם יכולים להעלות בעיות דרך מנהל החשבון הייעודי שלכם או על ידי יצירת קשר עם צוות התמיכה שלנו. יש לנו נהלי העלאה ברורים לעניינים דחופים.

Question 6

האם אתם מציעים שירותי הדרכה?

Accepted Answer

כן, אנו מספקים תוכניות הדרכה מקיפות לכל הפתרונות שלנו, כולל הדרכה באתר, וובינרים ומודולי למידה עצמית.